Términos de uso y Política de privacidad

Otaye es un servicio de software (SaaS) operado por [razón social de la empresa], RUT [RUT], con domicilio en [domicilio en Chile] ("Otaye", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos de uso y la Política de privacidad descrita más abajo.

Otaye es una herramienta de gestión y costeo para negocios gastronómicos: te ayuda a calcular el costo de tus recetas, definir precios de venta, hacer seguimiento de ventas y proyectar tu punto de equilibrio, entre otras funciones.

Otaye no es:

• Un sistema de punto de venta (POS) ni una pasarela de pago para tus propias ventas.
• Un servicio de contabilidad, tributario o de asesoría financiera certificada. Los cálculos que entrega son una herramienta de apoyo a tu decisión; la decisión final de precios, cumplimiento tributario y gestión de tu negocio es tuya.
• Un reemplazo de un contador o asesor legal/tributario cuando tu negocio lo requiera.

Para usar Otaye debes crear una cuenta con un correo electrónico válido y tener al menos 18 años. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Si invitas a otras personas a tu cuenta (equipo/trabajadores), eres responsable de que esas personas también cumplan estos Términos, y de gestionar sus permisos de acceso a la información de tu negocio.

Otaye ofrece planes de suscripción mensual cuyo precio y características vigentes se muestran dentro de la plataforma al momento de la contratación. Podemos ofrecer un período de prueba gratuita o códigos de acceso especiales, cuyas condiciones (duración, funciones incluidas) se indican al momento de activarlos.

Los precios pueden actualizarse; te avisaremos con anticipación razonable antes de que un cambio de precio te afecte en tu próximo ciclo de facturación.

La suscripción se paga por adelantado, por el período que elijas al contratar. Hoy no existe cobro automático: cada pago lo haces tú, siguiendo las instrucciones que te damos dentro de la plataforma, y tu acceso dura exactamente el período pagado. Si no renuevas, simplemente no se te cobra nada más. Si en el futuro incorporamos un cobro automático, te avisaremos con la anticipación indicada en la sección 14 y podrás desactivarlo cuando quieras.

Si un pago no se completa, podemos suspender el acceso a tu cuenta hasta regularizar la situación. Tus datos no se eliminan por falta de pago. Solo se restringe el acceso hasta que te pongas al día o decidas cerrar la cuenta formalmente.

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N.° 19.496, si contrataste Otaye a distancia (por internet) tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días hábiles siguientes a la contratación, sin expresión de causa. Para servicios ya prestados durante ese plazo, la devolución solo alcanza a la parte del servicio no utilizada.

Otaye ofrece un período de prueba gratuita antes de cobrar, que en la práctica cumple la misma función: puedes probar el servicio sin costo y decidir si sigues, sin necesidad de pagar primero y pedir devolución después.

Te comprometes a no usar Otaye para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a cuentas ajenas, o realizar ingeniería inversa del software.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a Otaye sin autorización escrita nuestra.
• Cargar información falsa con la intención de dañar a terceros o de defraudar.

La información que cargas en Otaye (recetas, ingredientes, precios, costos, ventas, gastos de tu negocio) te pertenece. Eres responsable de la exactitud de esos datos: Otaye calcula sobre la información que tú ingresas, y no puede verificar de forma independiente si un precio de compra, una venta o un gasto que registraste es correcto.

El software, diseño, marca y contenido de Otaye son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el software, solo una licencia de uso mientras mantengas tu suscripción vigente.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener Otaye disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenciones programadas o interrupciones no planificadas; avisaremos con anticipación las mantenciones relevantes cuando sea posible.

Otaye es una herramienta de apoyo a la gestión de tu negocio. En la máxima medida permitida por la ley chilena, no somos responsables por decisiones comerciales, financieras o tributarias que tomes basándote en la información calculada por la plataforma, ni por pérdidas derivadas de datos incorrectos que tú mismo hayas ingresado.

Frente a cualquier reclamo, y salvo dolo o negligencia grave de nuestra parte, nuestra responsabilidad máxima frente a un mismo cliente se limita a 1 UF.

Puedes dejar de usar Otaye y solicitar el cierre de tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan gravemente estos Términos, previo aviso salvo en casos de riesgo de seguridad o fraude.

Cualquier diferencia derivada de estos Términos se resolverá mediante arbitraje ante el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago, en única instancia y sin ulterior recurso.

Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es sustancial, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación antes de que entre en vigencia. Seguir usando Otaye después de ese plazo implica aceptar los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan domicilio en la ciudad de [ciudad, ej. Santiago], Chile.

El responsable de tratar tus datos personales es [razón social], RUT [RUT], con domicilio en [domicilio], contactable en [correo de contacto].

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), y datos de tu negocio (nombre del restaurante/emprendimiento, tipo de negocio).
• Datos de perfil opcionales: fecha de nacimiento y género, solo si decides completarlos en Configuración.
• Datos de uso del negocio que tú cargas: ingredientes, recetas, precios, costos, ventas, gastos fijos y demás información que ingresas para usar la plataforma.
• Datos para prevenir fraude y abuso: al solicitar la prueba gratuita guardamos la dirección IP desde la que la pides y una marca en tu navegador, para detectar solicitudes repetidas de una misma persona. Además, al iniciar sesión, crear una cuenta o usar formularios públicos, un servicio de verificación anti-robots (Cloudflare Turnstile) analiza señales técnicas de tu navegador para confirmar que eres una persona.

No solicitamos datos sensibles (salud, biométricos, origen étnico, ideología, etc.) para operar Otaye.

La Ley N.° 21.719 exige indicar la base legal de cada tratamiento. En Otaye son estas:

No vendemos tus datos personales ni los datos de tu negocio a terceros con fines publicitarios.

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento (por ejemplo, enviarte novedades por correo), ese consentimiento es libre, específico e informado, y puedes revocarlo en cualquier momento sin necesidad de justificar tu decisión, sin que eso afecte tu acceso al servicio ya contratado.

Usamos proveedores externos ("encargados de tratamiento") para operar Otaye, quienes procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad:

• Supabase, almacenamiento de base de datos y autenticación.
• Vercel, alojamiento y funcionamiento del sitio y la aplicación.
• Resend, envío de correos transaccionales (confirmaciones, invitaciones, reportes por correo).
• Cloudflare, verificación anti-robots (Turnstile) en el inicio de sesión, el registro y los formularios públicos.
• Google, inicio de sesión con tu cuenta de Google, solo si eliges esa opción.
• [Pasarela de pago, cuando esté implementada], procesamiento de pagos de suscripción.

No compartimos tu información con terceros para fines distintos a operar el servicio, salvo que la ley nos obligue a hacerlo.

Nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel, Resend, Cloudflare y Google) pueden almacenar y procesar datos en servidores fuera de Chile. La Ley N.° 21.719 exige que esto ocurra hacia países con un nivel adecuado de protección, o bajo garantías apropiadas (como cláusulas contractuales tipo con el proveedor). Al usar Otaye, aceptas esta transferencia, necesaria para operar el servicio.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si tu licencia vence o dejas de usar Otaye, tus datos se mantienen resguardados hasta 2 años desde tu última actividad o último pago, para que puedas reactivar tu cuenta sin perder tu historial. Pasado ese plazo podremos eliminarlos, avisándote antes por correo. Si nos pides borrarlos antes, lo hacemos cuando lo solicites.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: control de acceso por cuenta y por permisos de equipo, cifrado en tránsito y en reposo, y verificación anti-robots en el acceso. Ningún sistema es 100% invulnerable. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más rápidos posibles y sin demoras indebidas, conforme a la Ley N.° 21.719, y te avisaremos a ti también cuando corresponda. [plazo exacto a confirmar con abogado]

Sobre tus datos personales tienes los siguientes derechos, ampliados por la Ley N.° 21.719:

• Acceso, saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación, corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación, pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición, objetar un tratamiento específico.
• Portabilidad, recibir tus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro proveedor.
• Bloqueo temporal, suspender provisionalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Escríbenos a [correo de contacto] indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días, con posibilidad de prórroga justificada en casos complejos, conforme establece la Ley N.° 21.719.

Si consideras que no hemos resuelto tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), el organismo fiscalizador creado por la Ley N.° 21.719.

Otaye está dirigido a personas mayores de 18 años que operan o gestionan un negocio. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Otaye no usa cookies de publicidad ni de analítica de terceros, y no te sigue por otros sitios. Solo usamos estas, necesarias para que el servicio funcione:

• Sesión: mantiene tu sesión iniciada de forma segura.
• Recordar correo: solo si marcas "Recuérdame" al iniciar sesión; guarda tu correo (nunca tu contraseña) para que aparezca escrito la próxima vez.
• Prueba gratuita: una marca que indica que desde ese navegador ya se pidió una prueba, para prevenir abusos.
• Verificación anti-robots: Cloudflare Turnstile puede usar datos técnicos del navegador al iniciar sesión, registrarte o enviar un formulario público.
• Preferencia de tema: si eliges modo claro u oscuro, se guarda en tu propio navegador.

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Si un cambio es sustancial, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia.

Para consultas sobre estos Términos, la Política de privacidad, o para ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos a [correo de contacto].